مرحبًا بكم في FAHDA JEWELRY، متجر إلكتروني متخصص في تقديم أفخم وأجود المجوهرات العصرية، بما في ذلك الأساور، الخواتم، الأقراط، والعقود المصممة بعناية لتناسب ذوقكم الرفيع. تهدف هذه الشروط والأحكام إلى تنظيم استخدامكم للموقع وضمان تجربة تسوق سلسة وآمنة. من خلال تصفحكم أو إتمام أي عملية شراء عبر موقعنا، فإنكم توافقون على الالتزام بكافة الشروط الواردة أدناه. نوصي بقراءة هذه الأحكام بعناية قبل استخدام الموقع، حيث إن قبولها يعد شرطًا أساسيًا للاستفادة من خدماتنا.
المنتجات والخدمات المقدمة
يقدم متجرنا مجموعة متنوعة من المجوهرات الفاخرة المصممة بعناية لتناسب جميع الأذواق، بما في ذلك الأساور، الخواتم، الأقراط، والعقود. نحرص على توفير منتجات عالية الجودة تتميز بالدقة في التصنيع والتصميم العصري. يلتزم المتجر بتقديم معلومات دقيقة حول كل منتج، بما في ذلك المواصفات والأسعار، إلا أن هناك بعض الشروط والقيود التي يجب على العملاء أخذها في الاعتبار عند الشراء:
- جميع المجوهرات مصنوعة وفقًا لمعايير عالية، مع ضمان اللون لمدة 24 شهرًا، وفقًا للشروط المحددة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
- لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات إذا كانت مطابقة للمواصفات المذكورة على الموقع، باستثناء الحالات الموضحة في سياسة الإرجاع.
- الأسعار قد تتغير دون إشعار مسبق، ولكن أي تغيير في الأسعار لن يؤثر على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا.
- الصور المعروضة على الموقع لغرض التوضيح فقط، وقد يكون هناك اختلاف طفيف بين الصورة والمنتج الفعلي نتيجة اختلاف إعدادات الشاشة أو تأثيرات الإضاءة.
- المتجر غير مسؤول عن أي ضرر ناتج عن سوء الاستخدام، مثل الكسر أو سقوط الفصوص من المجوهرات.
- في حال الرغبة في الاستبدال، يتحمل العميل تكاليف الشحن وفقًا لسياسة المتجر.
- جميع المنتجات متوفرة حتى نفاد الكمية، ويحتفظ المتجر بحق تعديل أو إيقاف أي منتج دون إشعار مسبق.
- يحتفظ المتجر بحق رفض أي طلب إذا تبين وجود خطأ في معلومات التسعير أو التوافر أو أي خلل تقني يؤثر على عملية الشراء.
الطلبات والشراء
يتيح متجرنا فرصة اقتناء المجوهرات الفاخرة بكل سهولة وأمان من خلال متجرنا الإلكتروني. لضمان تجربة تسوق مميزة، يتم اتباع إجراءات واضحة في عمليات الطلب والدفع والإلغاء، مع مراعاة بعض الشروط والقيود الخاصة:
- عند إتمام الطلب، من الممكن أن يتلقى العميل رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، تتضمن تفاصيل الطلب ورقم التتبع إن وجد. في حال عدم استلام التأكيد، يُنصح العميل بالتواصل مع خدمة العملاء.
- الطلبات تخضع للتوافر، ويحتفظ المتجر بحق إلغاء أي طلب في حال عدم توفر المنتج، مع استرداد المبلغ المدفوع بالكامل للعميل.
- يمكن للعملاء الدفع عبر مدى، فيزا، ماستر كارد، وأبل باي، وتتم جميع المعاملات المالية عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة.
- يتم معالجة الطلبات خلال فترة محددة، وقد تختلف مدة التوصيل وفقًا للمنطقة الجغرافية وشركة الشحن.
- لا يمكن تعديل الطلب بعد إتمام عملية الدفع، وفي حال رغبة العميل بإلغاء الطلب، يجب تقديم طلب الإلغاء قبل بدء عملية الشحن.
- في حال تأخر العميل في استلام الطلب من شركة الشحن، يحتفظ المتجر بحق إلغاء الطلب دون تعويض إضافي.
- يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب في حال الاشتباه بوجود احتيال أو مخالفة للشروط والسياسات المعتمدة.
- يتعهد العميل بأن جميع المعلومات المقدمة أثناء الطلب صحيحة وكاملة، وأي خطأ في بيانات التوصيل أو معلومات الدفع قد يؤدي إلى تأخير أو إلغاء الطلب.
- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الرسوم الجمركية أو الضرائب الإضافية التي قد تفرضها الجهات المختصة في بعض المناطق.
- خدمة التوصيل متاحة داخل المملكة العربية السعودية ودول الخليج، ويتم تحديد رسوم الشحن حسب عنوان العميل من خلال شركة الشحن.
- يُشترط أن يكون العميل بعمر 18 عامًا أو أكثر لإجراء عمليات شراء عبر الموقع، أو أن يتم الطلب تحت إشراف ولي الأمر في حال كان العميل دون السن القانوني.
الشحن والتسليم
يحرص متجرنا على تقديم تجربة شحن موثوقة وسريعة لعملائه داخل المملكة العربية السعودية. نعمل مع شركات شحن معتمدة لضمان توصيل الطلبات بأمان وفي الوقت المحدد. تتبع سياسة الشحن لدينا القواعد التالية لضمان وضوح العملية وسلاستها:
- يتم تجهيز الطلبات خلال فترة 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع، ويبدأ احتساب مدة التوصيل من لحظة تسليم الطلب لشركة الشحن.
- مدة التوصيل تختلف حسب المنطقة، وعادةً ما تستغرق من 2 إلى 7 أيام عمل داخل المملكة، مع إمكانية تأخير التوصيل في حالات خارجة عن إرادتنا مثل الظروف الجوية أو الإجراءات الجمركية.
- تكاليف الشحن تحدد عند إتمام الطلب، وتعتمد على عنوان التوصيل وخدمة الشحن المختارة. في بعض العروض الترويجية، قد يتم توفير شحن مجاني وفقًا لشروط محددة.
- بمجرد تسليم الطلب إلى شركة الشحن، يصبح العميل مسؤولًا عن تتبع الطلب واستلامه في الوقت المحدد، ويكون التواصل بخصوص أي تأخير أو مشكلة في التوصيل مباشرةً مع شركة الشحن.
- في حال إدخال عنوان خاطئ أو عدم استلام الطلب في الوقت المحدد، يتحمل العميل أي رسوم إضافية قد تترتب على إعادة الشحن أو الإلغاء.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن إجراءات شركات الشحن أو الجهات المختصة، لكننا نسعى دائمًا لمتابعة أي مشكلة وحلها لضمان رضا العميل.
- في حال وصول الطلب تالفًا أو متضررًا، يجب على العميل التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صور واضحة للمنتج المتضرر، ليتم تقييم الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
- بعض المناطق قد تكون خارج نطاق التوصيل، وفي هذه الحالة يتم إعلام العميل قبل إتمام عملية الدفع.
- جميع الطلبات يتم شحنها مع ضمان تغليف آمن للحفاظ على جودة المجوهرات أثناء النقل، ويُنصح بفتح الطرد بعناية عند الاستلام.
الضمانات والمسؤولية
يضمن FAHDA JEWELRY جودة جميع منتجاته، حيث نقدم ضمانًا على اللون لمدة 24 شهرًا ضد التغير أو التلاشي، شريطة الالتزام بالاستخدام الصحيح وفق التعليمات الموصى بها. لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، مثل الكسر، الخدوش، أو سقوط الفصوص. في حال استلام منتج معيب أو لا يتطابق مع المواصفات الموضحة على الموقع، يمكن للعميل التواصل معنا خلال 3 أسابيع من تاريخ الاستلام للنظر في إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا لسياسة المتجر. لا يتحمل متجرنا أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، الخسائر الناتجة عن سوء الاستخدام، أو أي تأخير خارج عن إرادتنا في عمليات التوصيل. يقر العميل عند الشراء بأن مسؤولية المتجر تقتصر على قيمة المنتج الفعلي المدفوع ولا تشمل أي مطالبات إضافية.
حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات المتوفرة على موقع FAHDA JEWELRY، بما في ذلك النصوص، الصور، التصاميم، الشعارات، المنتجات، وأي عناصر بصرية أو كتابية أخرى، هي ملكية فكرية محفوظة للمتجر ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية في المملكة العربية السعودية والقوانين الدولية ذات الصلة. لا يجوز بأي حال من الأحوال نسخ أو إعادة نشر أو تعديل أو استخدام أي محتوى من الموقع دون الحصول على إذن خطي مسبق من إدارة موقعنا. أي استخدام غير مصرح به للمواد المنشورة يعرض المخالف للمساءلة القانونية. يحق للمتجر اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لحماية حقوقه، بما في ذلك طلب إزالة أي انتهاك واتخاذ التدابير القانونية المناسبة.
